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欧神诺：践行诚信理念 创新时尚陶瓷
来源：南方网  |  日期：2012-09-26

广佛地铁使用的欧神诺瓷砖

　　7月29日，中超联赛广州恒大对阵上海申花在广州天河体育馆上演。德罗巴、阿内尔卡、孔卡、穆里奇等巨星的较量，加上令人咂舌的2855万欧元两队球员身价，堪称本轮联赛最重量级的一场激战，自然吸引了无数球迷的围观。这场巅峰对决也成了广告商激战的舞台，其中，明黄底色配上稳重黑体字的“为专属而创 欧神诺陶瓷”明净大气，异常醒目，成功聚焦了诸多球迷的眼球，这正是佛山欧神诺陶瓷股份有限公司投放的广告。作为恒大集团的战略合作伙伴，欧神诺不仅投放了中超联赛恒大主场的所有场次广告，更是恒大地产陶瓷产品的主要供应商。其实，广州的市民对欧神诺早已不陌生。广佛地铁首通段(魁奇路站-西朗站)车站公共区陶瓷墙板全程采用的是佛山欧神诺陶瓷“晶立方”轻质砖产品，在悄无声息间，欧神诺已成为市民生活中的“老朋友”。

　　“欧神诺”来自意大利语“OCEANO”，意为海洋。海洋的特点在于广阔，可海洋最珍贵的品质，是让人类在她面前油然而生对生命的敬重。欧神诺公司有着清晰的战略定位，公司管理层明白在陶瓷行业里，欧神诺做不了最大，所以他们将发展战略指向“做有价值的企业，创受尊敬的品牌”，欧神诺总经理黄建起将此总结成“价值经营”。

　　欧神诺深知，要实现企业价值最大化，不仅包括企业盈利和股东回报，还应获得更多的社会认可和尊重，建立起诚信的价值体系。作为优质家居生活的倡导者，产品的质量一直是欧神诺关注的重点所在。欧神诺从原材料的输入环节就开始严格的检测和监控，确保原料的各项指标符合企业标准，而企业制定的检测标准远高于国家标准。为全面跟踪产品，欧神诺在高端系列产品细至每一片瓷砖均有独创的相应标识码，当顾客投诉出现问题时可追溯到是哪个生产环节出现问题。在售后服务方面，欧神诺建立了300多个售后服务网点,为客户提供优质服务。2012年4月，中国质量检验协会授予佛山欧神诺陶瓷股份有有限公司 “全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量诚信承诺示范企业”称号。2012年8月25日，欧神诺陶瓷获得中国建筑材料流通协会授予的 “陶瓷行业消费者信得过十大品牌”称号。

欧神诺的产品

　　秦先生2012年3月在北京欧神诺旗舰店购买了一款800*800产品然后进行切割加工。切割加工产品在铺贴后一段时间出现裂纹，秦先生向专卖店投诉。欧神诺服务工作人员得知情况后，立即赶到现场解决问题。秦先生表示在撬起的破损瓷砖背面没有看到欧神诺产品的商标，担心专卖店售给他的是假冒伪劣产品。服务人员耐心地向秦先生解释是由于切割加工的原因产生的裂纹，有商标的部分被加工掉了，秦先生还是不相信，提出索赔、给说法等要求。这本是一件小事，但欧神诺十分重视。为了解决秦先生的疑虑，欧神诺陶瓷总部工作人员立即到工厂把该切割砖的每一个步骤进行拍照，并且把图片传给秦先生，并免费帮助秦先生更换了有裂纹的产品，耐心向他介绍了瓷砖施工及保养的相关知识。秦先生对此感到十分惊喜，特意向欧神诺发了一封感谢信表达了他的感动。

　　作为建陶行业首个国家级高新技术企业、唯一国家火炬计划重点高新技术企业、唯一同时拥有博士后科研工作站、省级工程技术中心、省级企业技术中心的企业，欧神诺前瞻性的提出“奢瓷生活体验”的全新理念，秉承“为专属而创”的精神，以实际行动演绎着奢瓷的原创价值。

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